Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na www.vocanife.cz. Prodávající: MVDr. Kateřina Fialová Lipnerová Na Závrtku 503, 285 06 Sázava IČO: 68092245, DIČ: CZ7457043814 Telefon: +420 731 456 182 (v ordinačních hodinách) E-mail: vocanife@gmail.com Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Zboží se objednává vyplněním formuláře na webu. Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení. Součástí potvrzení je rekapitulace objednávky a platební údaje včetně variabilního symbolu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména není-li zboží skladem nebo obsahuje-li objednávka zjevně chybné údaje. O nepřijetí kupujícího neprodleně informuje a případnou uhrazenou částku vrátí.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy. Celková částka je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky a uvedena v potvrzujícím e-mailu. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.
Zboží je odesíláno po připsání platby na účet prodávajícího. Nebude-li platba připsána do 7 dnů, objednávka zaniká.
Zboží je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby. Osobní odběr je možný v ordinačních hodinách po předchozí domluvě. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození uplatnit u dopravce.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno poslední den lhůty. Odstoupení lze zaslat e-mailem na vocanife@gmail.com nebo poštou na adresu prodávajícího. Lze použít vzorový formulář v příloze. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Omezení: Sada obsahuje zdravotnický materiál a přípravky dodávané v uzavřeném obalu. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit. Odstoupení se tedy nevztahuje na jednotlivé rozbalené položky sady. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Řídí se reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
Sada je pomůcka informativní povahy. Nenahrazuje odborné veterinární vyšetření, diagnózu ani individuální doporučení veterinárního lékaře. Posouzení zdravotního stavu zvířete je vždy odpovědností jeho chovatele. V případě pochybností nebo zhoršení stavu je nutné neprodleně kontaktovat veterinárního lékaře nebo veterinární pohotovost. Kupující je povinen seznámit se s přiloženým manuálem a s příbalovými informacemi jednotlivých přípravků a dodržovat uvedená upozornění a data použitelnosti.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je: Česká obchodní inspekce Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 www.coi.cz, adr.coi.cz Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.8.2026.